Shipping & Returns
Made when you order it
Crafted specifically for you. Each piece is created only once your order is placed. While this means it takes a little longer to reach your door, it allows us to avoid the waste of mass production. By choosing made-to-order, you're supporting a more sustainable and thoughtful way of creating art. Thank you for your patience and for choosing conscious design.
Production
Posters usually print in 2–5 business days. Framed posters and canvases take 3–7 business days because they're built by hand. You'll get an email the moment yours ships.
Shipping is free
Posters, framed posters and merch ship free, worldwide, with no minimum — the cost is already in the price. Canvases ship free to the US, Canada, the UK, Europe, Australia and New Zealand; everywhere else they're charged at cost at checkout. Any customs duties or import taxes on international orders are the buyer's responsibility.
How long it takes
Prints ship from print partners in the US and Europe, whichever is closest to you. United States: 3–8 business days after production. International: 1–3 weeks after production. Posters ship rolled in a tube; framed posters and canvases ship boxed with corner protection.
Changed your mind?
Because every piece is made for you, we can't take returns or exchanges on orders that arrive as described. If you picked the wrong size or format, write to us within 24 hours of ordering — if production hasn't started we'll fix it, no charge.
Damaged or wrong
If your print shows up damaged, misprinted, or isn't what you ordered, send a photo to info@lahacienda.media within 21 days of delivery and we'll reprint and reship it free. No need to send the damaged one back. If tracking shows your order never arrived, contact us within 30 days of the expected delivery date and we'll replace it.
Colors
Prints are made from the original scan, colour-managed on matte paper or canvas. Screens glow; paper doesn't. Expect the print to read a touch deeper and warmer than your phone.
Envíos y devoluciones
Se fabrica cuando lo pides
Creado exclusivamente para ti. Cada pieza se fabrica en el momento en que realizas tu pedido. Por esta razón, el tiempo de entrega es un poco más largo, pero este proceso nos permite evitar el desperdicio de la producción masiva. Al elegir productos bajo demanda, estás apoyando una forma más sostenible y consciente de crear arte. Gracias por tu paciencia y por elegir un diseño con propósito.
Producción
Los pósters suelen imprimirse en 2–5 días hábiles. Los pósters enmarcados y los lienzos tardan 3–7 días hábiles porque se arman a mano. Recibirás un correo en cuanto el tuyo salga.
El envío es gratis
Pósters, pósters enmarcados y merch tienen envío gratis a todo el mundo, sin mínimo — el costo ya está en el precio. Los lienzos van gratis a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, Australia y Nueva Zelanda; al resto del mundo se cobran a costo en el checkout. Los aranceles o impuestos de importación corren por cuenta del comprador.
Tiempos
Las impresiones salen de talleres en Estados Unidos y Europa, el que esté más cerca de ti. Estados Unidos: 3–8 días hábiles después de la producción. Internacional: 1–3 semanas. Los pósters viajan enrollados en tubo; los enmarcados y lienzos viajan en caja con protección en las esquinas.
¿Cambiaste de idea?
Como cada pieza se hace para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios en pedidos que llegan tal como se describen. Si elegiste el tamaño o formato equivocado, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes al pedido — si la producción no ha empezado, lo corregimos sin costo.
Dañado o equivocado
Si tu impresión llega dañada, mal impresa o no es lo que pediste, manda una foto a info@lahacienda.media dentro de los 21 días siguientes a la entrega y la reimprimimos y reenviamos gratis. No hace falta devolver la dañada. Si el rastreo muestra que tu pedido nunca llegó, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega y lo reemplazamos.
Colores
Las impresiones se hacen a partir del escaneo original, con gestión de color sobre papel mate o lienzo. Las pantallas brillan; el papel no. Espera que la impresión se vea un poco más profunda y cálida que en tu teléfono.